红木家具企业要选准供应商

□□赵艳丰

近几年，我国经济发展步入了“新常态”，红木家具行业的市场竞争格局也在悄然发生着变化，行业洗牌的步伐在提速，很多企业陷入了经营困境之中。为了在市场上存活并且发展下去，红木家具企业必须降低生产成本、缩短生产周期、提高产品品质和服务质量，从而增强市场竞争力。而这些仅仅依赖企业自身管理已经无法实现，企业必须选择出优秀的供应商携手去完成，实现双赢甚至多赢。本文以某家具公司为例，探讨红木家具企业在供应商选择中存在的问题，并给出解决方案，期望给读者带来启示。

问题频现

L公司是一家专业从事研发、生产、销售红木家具的规模化企业，其生产的明清宫廷红木家具、办公红木家具等产品不仅畅销国内市场，还远销到澳大利亚、新加坡等海外市场。近两年，因公司设备改型以及新品的推出，不断衍生出新的采购物料，亟须选择符合这些新物料的供应商。但L公司的供应商选择效率一直不高，很难开发出一个心仪的供应商，采购部门时常遭受物料需求部门和其他利益相关部门的抱怨，公司的整个供应链管理在很大程度上也受其牵制。这种情况的出现其实并不是由某一个环节的问题所造成的，而是公司管理方针、公司流程制度等问题的累加。

公司管理方针的问题。采购部门是L公司的弱势部门，公司高层并没有供应链管理概念，没有将采购部门提升到战略管理高度，反而过分强调销售部门的地位，破坏了采购部门的独立性和供应商选择的合规流程。在L公司，常常是销售人员指定供应商，要求采购人员必须从指定供应商处采购产品，而且由他们确定价格、交货期、规格等，采购人员要做的就是下单和催货。

L公司高层认为供应商选择是采购部门的工作，并不需要其他部门承担责任。然而，现实中的供应商选择是一项跨部门、相互交叉作业的工作，这项工作需要公司各个相关部门的支持配合。当采购部门在同开发中的供应商进行谈判时，需要销售、计划部门提供相应的预测、展望未来的销售状况，但无法得到这些部门的正面支持；当要求技术、质量部门提出产品的质量要求时，这些部门通常都以应付的态度对待。在新产品开发的过程中，技术部也不邀请供应商参与讨论、提出意见，无法有效利用某些供应商在其自身领域的强大优势。

寻找信息源的问题。每次选择供应商，L公司的采购工程师都显得无从下手，不知如何寻找合适的供应商源，很多情况下采购人员单一地依赖网络进行寻源。尽管这种方式在网络信息时代是一个有效的寻源手段，但对于专业的供应商选择工程师来说却太过单一，很多情况下并不能有效地实现供应商开发。

供应商选择强调的是有效性，网络上的信息显得太杂乱，在实际操作中很难一下从网络上找到合适的供应商源。L公司采购工程师在信息源寻找上的盲目性和依赖性，从某种程度而言，就是他们在寻源知识和经验上的缺乏。一个成熟的供应商选择工程师应该是从各种渠道获得供应商信息源，并依赖自己的知识、经验、观察等从各种渠道把合适的供应商挑选出来。

供应商认证问题。供应商认证是选择供应商的一个重要环节，它可以及时发现供应商企业的内部问题，这项工作不仅是采购工程师一人或一个部门可以完成的，必须配合其他相关部门认真严肃地对待。然而，L公司对供应商的考察认证态度并不积极。

通常采购部门会组织相关部门一同前往供应商现场进行实地考察，接受各部门评估，但实际情况往往只有采购部门，或者采购部门和质量部门进行实地考察，相关工艺部门、技术部门，甚至财务部门等被忽略，这就造成供应商现场评估不完整，同时也缺乏客观性。

尤其在战略供应商的选择上，还要考察其技术能力、工艺能力、生产能力、财务状况等，这就要求公司的技术部、工艺部、生产部、财务部的专家介入实地考察，全面评估该供应商是否具备战略供应商的能力，以便在后期的认证合作中，战略供应商有能力介入到公司的设计、工艺改进中去，进而优化企业产品，降低产品制造难度和成本，有效提升企业竞争力。

另一方面，L公司对供应商的评审过于形式化。供应商的评审应该是一个客观且有效的工作，然而，L公司的评估打分系统过于简单，缺乏客观性，无法有效地对供应商实际状况进行量化评估。而且评估系统中并没有要求各个部门参与人员进行独立打分，而是所有参与人员混在一起共同打分，没有明确责任人，这种评估很可能被评估负责人的观点所左右，缺乏客观性。

解决方案

L公司在供应商选择上出现了诸多问题，归根结底是因为该公司没有从供应链管理的角度去经营企业，从而导致其供应商选择依然处于一个相对较低的水平，要解决以上问题必须从如下多个方面进行改进。

调整公司的管理方针。L公司的高层之前几乎均从事销售工作，因此，他们认为，只有销售才是公司的核心。因此，并不重视供应商选择，使得采购部门在L公司一直处于弱势地位。为了跳出这种尴尬处境，L公司高层必须重视采购部门，充当起供应商选择的总指挥，利用各部门的人才优势，对供应商选择工作进行支持，并使得公司对供应商在技术、质量等方面的考核更加客观。

现代的供应链管理理念，越来越强调供应商对企业产品的参与性，即供应商必须具备一定的技术能力、研发能力，可以参与到企业的产品开发和工艺优化上，因为只有这种方式才是企业产品设计合理、成本降低的出路。

对于这些方面的考核，L公司技术部门、质量部门的参与将会使供应商选择期间的评估更加客观有效。怎样让这些部门参与进来，L公司高层的态度和参与度将起到最为关键的作用。同时，为保证技术、质量等其他部门在供应商选择上配合的持续性，需要制定出相关的流程制度，让这些部门配合采购部门进行供应商选择的工作，并成为其部门的一项绩效考核指标。

公司高层在供应商选择上的参与度，还应该包括他们在供应商选择的前期，对意向性供应商的亲自接触。因为供应商选择是供需双方的一个互动过程，也就是说，供需双方必须建立一个相互信任的渠道，企业高层的参与，会让供应商更加积极主动。

拓展供应商的信息源。供应商选择人员必须拓展自己的视野，从多渠道获得供应商的信息源，这些信息源的获得是一个长期积累的过程，包括从网络获取信息源，通过展会收集信息源，从现有供应商、客户甚至竞争对手处获取信息源，并且还可以通过公司公开招标的方式获得更多的信息源。信息源的收集需要按照公司相关流程以及工程师的经验进行甄别，排除不具备资质的供应商信息源。

完善供应商的认证和评估。首先，在对供应商进行考察评估时，需要进一步明确评估人员的职责。L公司应明确规定，在供应商选择阶段，各相关部门要积极支持并参与。

其次，L公司需要增加并细化供应商评审的内容，将相关参与部门评估部分单独列出，设以权重，以便这些部门单独评分，杜绝各部门相互沟通后再打分，进一步提升供应商评估的客观性。

最后，供应商在认证阶段中出现的问题，相当一部分的责任都可归结为供需双方的沟通问题，比如，产能没有预估好、质量标准没有达成共识等，种种情况直接导致了新供应商认证的效率低下，甚至认证失败，因此，要加强供需双方之间的有效沟通，两方企业应定期相访，加强对彼此业务的了解。

供应商选择人员必须做好中间的联络工作，促使供应商技术、工艺、质量人员同公司的相关人员有效沟通，避免因不了解公司需求而导致新供应商的认证失败。

对于双方在商务上的沟通，必须抱着以诚相待、供需共赢的原则进行，避免双方出现夸大事实，甚至欺骗行为的发生。当出现任何问题时，应建立相应的投诉、举报渠道，规避任何工作人员因个人私利导致双方合作利益的损害。

因此，广大红木家具企业必须要重视起供应商的选择问题，并携手优秀的供应商一起进步，共同做大做强，以抢占市场制高点。