杨鑫认为，真正的用户思维，不仅是产品开发，还要从客户需求出发，给客户最好的体验，减少他们装修恐惧，简化他们的装修流程。基于这一思考，欧派衣柜打造一个情景化平台型终端。
中华建材网讯：从单品延伸到全屋后，定制家居的下一步会是什么?2016年，似乎一夜之间定制家居企业都改名为全屋定制。2017年起，越来越多定制家居企业推出成品家具、木门、软装等产品，致力于为消费者提供全屋解决方案。同时，定制家居业内人士也越来越多地提到“装修”“整装”“家装工业化”等概念。
欧派衣柜，毫无疑问是全屋定制领域走在前列的佼佼者。作为欧派旗下的后起军团，欧派衣柜的定位，以及2016年一系列漂亮的营销组合拳，在让同行刮目相看的同时，也让欧派衣柜成为欧派大家居战略落地的最关键一环。从惊艳行业的“中国好闺蜜”大型营销事件，到与东鹏瓷砖打造的跨界营销模式;从在全国终端推出的“19800元全屋定制套餐”，到火热科技范VR“buy+，不败家”;从与《跨界歌王》王牌IP营销，到自创的一系列GIF动图和创意病毒视频……欧派衣柜的营销创意，不仅刷爆了家居行业的朋友圈，成为业界争相学习效仿的对象，而且为欧派2016年在终端市场的所向披靡立下了汗马功劳。
2017年3月，欧派衣柜又推出“六大生命周期论”和“定制一辈子的幸福”品牌新主张，并在总部新展厅举办行业瞩目的“定制一辈子的幸福”主题秀，引领定制消费迈入“情景时代”。在即将到来的东莞名家具展首届定制家居展，欧派衣柜还将放大招，联合新浪家居、名家具展举行“定制新进化——欧派衣柜C2M高端全屋定制生态平台战略发布”，布局全屋定制生态平台。这一系列的举措，不仅让欧派衣柜逐步奠定行业的领先地位，其背后隐藏的更是欧派衣柜对消费者需求变化的深度洞察，和对全屋定制行业趋势的前瞻。
消费者需求洞察：提出基于用户思维的“5D产品”理念
从2017年欧派家居年会开始，欧派衣柜总经理杨鑫一直强调，要真正从用户的思维出发研发产品，并提出了基于用户思维的“5D产品”理念，这构成了欧派衣柜全屋定制生态平台的产品基础。
在杨鑫看来，做衣柜单品是 2D，做全屋定制是3D，2017年欧派衣柜加上了六大生命周期，即时间轴，从而变成4D;如今再加“兴趣爱好”，就变成为5D。欧派衣柜把六大空间系统定制与六大生命周期融合，并结合个体的兴趣，给用户提供更为个性化的深度空间定制解决方案。
今年3月，欧派衣柜提出“定制一辈子的幸福”概念，首度将产品融入“六段生命周期”，通过不同的产品设计演绎人生不同阶段的幸福生活场景。据悉，早在2016年3月，欧派衣柜便提出6大空间系统理论，将全屋定制分解为入户空间、餐厅空间、客厅空间、卧室空间、功能房空间、阳台空间等6大生活空间。在此基础上，欧派衣柜总部展厅首度融入了“6大生命周期”论，将故事化场景体验设计与个体生命周期轨迹相结合，每一个展示空间，都被赋予了情感、故事、人物和文化，充分再现了不同人生阶段所渴望的幸福生活场景，可以让处在奋斗期-婚姻期-有孩期-二孩期-成就期-洒脱期六个不同人生阶段中的人，都能在这里量身定制想要的幸福空间。
杨鑫表示，“以往我们卖单品，后来卖空间，现在卖生活方式，本质都是从用户思维出发。”
全屋定制行业未来趋势：情景化平台型终端
杨鑫认为，真正的用户思维，不仅是产品开发，还要从客户需求出发，给客户最好的体验，减少他们装修恐惧，简化他们的装修流程。基于这一思考，欧派衣柜打造一个情景化平台型终端。
目前，欧派衣柜终端店面不仅有全屋定制家具，还有配套的家居产品，例如沙发、茶几、软床甚至还有空气净化器、儿童保险箱、护墙板等，为消费者提供一体化设计、一站式家居解决方案。它能避免在不同地方买家具导致风格不匹配的问题，减少家装过程中选择的难度。
为了将产品进行一站式情景化展示，2017上半年欧派家居打造了全新的总部新展厅。它的总面积近10000平米，相当于24个标准篮球场大小，展厅面积堪称航母级，而欧派衣柜集主题化、情景化、功能化和互动性于一体的展示模式，在新零售崛起的背景之下，为定制行业的情景展示与体验设计树立了新的标杆。同时，为了让消费者有更好的定制体验，欧派衣柜还引进先进的云平台设计系统，快至二十分钟，展现在消费者面前的就是一幅720°全景效果图，再配上VR头盔，消费者可以进入到设计好的家里，看到每一个角落、每一个产品。
早在2015年，欧派衣柜推出全屋19800套餐，首创一条龙定制服务。2017年，欧派衣柜升级这一套餐，除了包含全屋18㎡黄金面积随心定制，免费全屋设计并赠送全景效果图外，还有金保姆等一站式服务。这些都是欧派衣柜在平台型终端模式上的探索和成绩。
全屋定制的进化方向：平台?整装?家装工业化?
实际上，欧派衣柜的情景化平台型终端模式已接近于整装。如果说家装公司更像是一个从需求端出发，向上游产业链进行整合的模式;那全屋定制企业则更像从产业链上端，向需求端整合的模式。它们最终共同的目的都是为消费者提供一整套的家居解决方案。
“就跟家装公司一样，但我们只做内部的整装，通过工业化的手段降成本、提效率，然后减小风险，给消费者更大的确定性。”杨鑫认为，定制家居行业虽然只有10多年历史，现在正在经历一个巨大的变革期。不管是欧派还是索菲亚、好莱客、尚品宅配等，都在摸索如何实现真正的全屋定制。
“真正的全屋定制，不光是柜子的定制，还有很多品类，非常考验企业的整合能力、供应链、工业化进程以及信息化程度等。未来的竞争将更加复杂。”
