去年9月份《经济学人》提出了“后真相时代的概念,引发媒体人强烈共鸣。
所谓“后真相时代”的定义是:在这个时代,真相没有被篡改,被质疑,只是变得很次要了。人们不再相信真相,只相信感觉,只喜欢想听和想看的东西,后真相时代人的情感开始“上位”。
事实上,经济领域的家具行业也不能幸免于这一现象。那么“后真相时代”这个概念对于家具行业有着怎样的意义呢。笔者认为这是一个窗口和镜子。“情感大于真相”反映的是人的的心态,而家具最终则是推向人,为人服务的。
接下来我们试图通过这个时代人们内心的三个重要诉求,投射到家具上,从情感上理解这场转型升级的变革,试图缩小家具与人的距离。以此更“近距离”地思考面对转型升级,家具企业该如何去做。
一:追求存在感的时代,家具企业需要走向个性化的生产
中国快速发展时代给人留下这样的印记:效率、物质、速度、忽略自己和别人的感受。这种印记对制造业的影响是显而易见的。由于各类产品本身忽略对人性的关怀,假冒、山寨层出不穷,标准化的产品大量被生产,利益金钱至上。
因而个性化需求端口的改变不是偶然,而是长期的情感压抑,个性压抑、缺乏关怀所导致。年轻的一代,在父母打拼之下,不缺乏物质。于是我们开始回归,诉求自己的个性、诉求得到关怀和尊重,这就是个性化的内涵。
所以,面对这种不可逆转的趋势,这时候对于家具企业来说,我们要在转型中回到家具本来的面目,服务于人。重视人体工程学,让家具设计满足于具体的个体,重视人的情感需求与设计的相结合。考虑不同年龄群体的特性、情感、文化。首先通过细分市场,再逐渐走向个性化的生产。
当然家具企业现在距离真正走向个性化的生产,在技术、管理,企业文化上仍然有距离,但是这个方向不会变,无论你置身事外还是身在其中,谁都无法幸免。
二:渴望回归自然与平静的心,让环保不得不成为家具的重点之一
在物质过盛给所有人带来压力和喧嚣,恐慌和迷失时,我们渴望平静,渴望回归自然。加上雾霾、污水、食品安全等种种问题频发,我们这个时代对环保的追求越来越强烈,终于在16年年底爆发环保风暴,席卷整个家居行业。
你是否有这样的经历,消费者在购买家具时根据气味大小判断家具是否环保?但实际上,没气味并不意味着环保。像CAC、苯这些剧毒物质,它们不仅气味低,而且很好闻。
同时,家居中的污染源可以归因多种,我们以甲醛为例,它不仅来源于家具,一些皮革、布艺也会散发甲醛。但消费者的情感导向使他们很难正确认知这一点。
所以作为家具企业,不仅需要使用环保的源材料,更要教会消费者如何选择环保家具。
如何去掉家具中的甲醛含量,也是众多家具企业所面临的重要问题,涂料企业作为上游供应商理应协助家具企业解决此类问题。而目前在国内,嘉宝莉家具漆算是此方面的佼佼者。嘉宝莉家具漆的油漆产品均采用环保的原材料,不含甲醛,大大解决了家具企业的难题。
同时,新推出的净味升级产品不仅气味低,而且环保。在情感上也解决了消费者的认知难题。据笔者了解,嘉宝莉家具漆的净味升级产品采用自身研发的综合环保性能最优的树脂,而树脂是涂料性能最重要的决定性因素。
经比对,嘉宝莉研发的树脂比100多家国内外不同品牌树脂的性能都要优异。因此,这款产品与传统的涂料产品对比,气味挥发相对较快,且性能环保,能满足消费者的环保需求。
所以从源头上来说,嘉宝莉家具漆产品优秀的环保性,本身所实现的功能效果,与人的情感诉求的不谋而合,也让众多家居企业如:联邦家私、七彩人生、宜家、震旦办公、箭牌、九牧、东鹏等这样的大牌企业,选择了嘉宝莉作为合作伙伴。
在一个人文精神逐渐回归,环保逐渐醒目的今天,我们看到是自己内心对于自然的向往,对于品质的需求,从这样的情感出发,在后真相时代的逻辑下,对家具企业而言,对于转型的方向,我们的了解不再仅仅是数据或者概念,而是我们内心的真实感受,显然嘉宝莉这样的企业更符合我们的情感标准。
三:基于情感与生活的链接更为稳固,家具企业亟需深层次服务
直播加电商的兴起,或许正是一定程度上利用人们这样的心里,通过熟悉甚至是崇拜的人将商品与消费者连接起来,起到营销作用。对于家具企业而言,简单的看到直播的营销作用远远不够。我们要从这种情感之中,看到属于家具的未来。
基于文化与情感的链接是最为稳固的链接,不可否认,家具行业在快速发展的同时,随之带来的是产品的高度同质化。因此,今天的企业发展拼的不再是泛滥的低价,而是与消费者的情感交流和深层次的服务。换言之,赋予家具居家文化!
家具文化是指人类的历史、地理、风土人情、传统习俗。文学艺术、价值观念等痕迹在家居中的体现。因此在人们愈发重视构建家居文化的今天,他们在家居环境设计和空间构造时,会在尊重产品基本功能和自身基本需求的基础上,注重发掘和弘扬家居环境的文化价值。
所以具体到家具企业来说,重视产品文化内涵的建设是生产企业走上快捷发展轨道的有效之举。
结语
在后真相时代,人的情感开始上位,我们通过情感出发,探究人深层次的需求,从而将需求的数据话宏观化的反应,变成一种情感上的理解,面对家具行业的未来,反而来得更加真实和明确。